Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto digital (cursos):
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Los productos digitales generalmente no son candidatos para devolución de pago, por la facilidad de consumir el producto dentro del tiempo establecido para su devolución, favoreciendo las prácticas desleales por parte de algunos usuarios y el daño consecuente a la empresa.
ANATOMÍA101 desea darte seguridad y confianza al adquirir nuestros cursos y te ofrece la devolución completa del costo de este bajo las siguientes condiciones:
- Que no se trate de una clase individual, excepto cuando ocurra una compra duplicada de la misma clase en la misma transacción.
- Que, en el caso de paquetes de clases, se haya consumido menos del 10% del contenido total del curso (consideramos que es suficiente y justo para darte cuenta si el curso no es de tu agrado)
- Que el contenido digital consumido sea el inicial en orden del temario (primeras lecciones)
- Que no hayas hecho previamente otra solicitud de devolución por insatisfacción.
- Que expreses los motivos por los cuales el producto no cumplió tus expectativas (esto nos retroalimenta para corregir errores y evitar otras devoluciones por la misma razón)
Para iniciar el proceso de devolución es necesario enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo y adjuntando comprobante de pago. Recibirá su reembolso dentro de los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que, por el mismo medio, se le confirme que cumple con los requisitos para la devolución. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo, cualquier gasto o diferencia derivados de la devolución correrán a cargo del cliente (conversión a otra moneda, comisiones por servicio de banco, de cajeros automáticos, etc.) ANATOMÍA101 se compromete a reembolsar el valor del curso en MXN que estaba vigente cuando se realizó la compra.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] con su duda, nombre completo y datos de su compra.
Esta política de devolución y reembolso es válida a partir del 19 de septiembre de 2022.